Суровая правда жизни: даже если вы сделали продукт, близкий к идеалу, какая-то часть пользователей будет искать его альтернативу. Так и произошло с компанией Zendesk, которая продает одну из лучших на рынке платформ для технической поддержки клиентов. В ответ она проделала трюк, который привел к ошеломительным результатам и со всей ясностью показал: контент-маркетинг может творить чудеса.

В 2013 году Zendesk уже была хорошо известна на рынке, но конкуренция в сегменте платформ для техподдержки постоянно усиливалась. В какой-то момент компания заметила, что пользователи всё чаще стали забивать в поиске словосочетание Zendesk alternative (альтернатива Zendesk) и его различные вариации. Обычно это означает, что потенциального клиента что-то не устраивает — например, стоимость продукта или его функционал. И есть немалая вероятность, что он найдет то, что ищет, у конкурентов.

Компания Zendesk подошла к решению этой проблемы творчески. Она купила домен zendeskalternative.com и разместила по этому адресу сайт вымышленной рок-группы под названием Zendesk Alternative.

Для медиа производство и дистрибуция контента — основной вид деятельности. Для e-commerce-компаний контент — один из способов привлечь новую аудиторию.

Мы изучили опыт четырех компаний – POPSugar, Cup&Leaf, INMYROOM и Away / Here. Две из них перешли из медиа в e-commerce, еще две на базе интернет-магазина создали популярные медиа. Мы выбрали наиболее яркое и информативное из их опыта, чтобы дать ответы на вопросы о том:

1. Что продавать своему читателю?
2. Какой контент помогает конвертировать читателя в покупателя, а какой — нет?
3. Как привлечь трафик из поисковиков?
4. Где находить целевую аудиторию и как предлагать ей свой продукт?